Acerca de nosotros
Rafael Soto
Gerente de Soporte Técnico
Funciones principales :
Supervisión y Gestión del Equipo de Soporte: Coordinación y supervisión al equipo de soporte técnico, asegurando que los problemas y solicitudes de los usuarios se resuelvan de manera eficiente y oportuna.
Resolución de Problemas Críticos: Gestionar la resolución de problemas técnicos complejos y críticos que no pueden ser solucionados por los técnicos de primer nivel.
Mantenimiento de la Infraestructura Tecnológica: Garantizar que la infraestructura de hardware y software de la empresa esté actualizada, funcionando correctamente y segura, mediante el monitoreo continuo y las actualizaciones necesarias.
Gestión de Incidentes y Tiempos de Respuesta: Implementar procedimientos de manejo de incidentes y aseguramiento de tiempos de respuesta rápidos, optimizando la atención a los usuarios.
Capacitación y Desarrollo del Equipo: Promover la capacitación continua de los técnicos, manteniendo al equipo al tanto de las últimas tendencias y tecnologías relevantes para el negocio.
Planificación y Presupuesto: Administrar el presupuesto del departamento de soporte técnico, asegurando que los recursos se utilicen de manera eficiente y que se cuente con el equipo y software necesario.
Documentación de Procedimientos: Documentar procedimientos, soluciones de problemas comunes y mejores prácticas, facilitando la eficiencia operativa.
Comunicación con Otros Departamentos: Colaboración con otros departamentos para garantizar que los sistemas técnicos soporten las necesidades operativas de la empresa y mejorar los procesos cuando sea necesario.
Monitoreo y Mejora del Rendimiento del Servicio: Evaluar continuamente la calidad del soporte técnico a través de indicadores clave de rendimiento (KPIs) y busca áreas de mejora para optimizar la experiencia del usuario.
Esteban Valle
Desarrollador Senior de Sistemas
Actividades principales:
Diseño y Desarrollo de Aplicaciones Web y de escritorio: Se encarga de crear aplicaciones y sistemas web funcionales, utilizando lenguajes de programación como HTML, CSS, JavaScript, Python, PHP, Ruby, entre otros. Su objetivo es desarrollar interfaces amigables para el usuario y optimizar la experiencia de uso.
Integración de Bases de Datos: Integrar y gestionar bases de datos, asegurándose de que las aplicaciones web se conecten correctamente a los sistemas de almacenamiento de datos mediante el uso de SQL, PostgreSQL, MySQL, MongoDB, u otros sistemas de bases de datos.
Desarrollo del Lado del Servidor (Backend): Implementar la lógica de negocio y las funciones del servidor que gestionan las solicitudes de los usuarios y garantizan el correcto funcionamiento de la aplicación web en segundo plano.
Desarrollo del Lado del Cliente (Frontend): Crear y optimizar la interfaz visual de la aplicación, asegurando que sea accesible, interactiva y compatible con diferentes navegadores y dispositivos. Utiliza tecnologías como React, Angular, Vue.js, Bootstrap para mejorar la experiencia del usuario.
Pruebas y Depuración de Código: Realizar pruebas para asegurar que las aplicaciones y sistemas funcionen correctamente, detecta errores y bugs, y los corrige para asegurar la calidad y rendimiento del sistema.
Optimización del Rendimiento Web: Implementar técnicas de optimización para mejorar la velocidad y el rendimiento de las aplicaciones web, como la minimización del código, la optimización de imágenes y la mejora de tiempos de carga.
Seguridad Web: Desarrollar y aplicar medidas de seguridad para proteger la aplicación y los datos de los usuarios frente a amenazas como inyecciones SQL, ataques de fuerza bruta y vulnerabilidades de seguridad web.
Mantenimiento y Actualización de Sistemas: Encargar de realizar actualizaciones periódicas de los sistemas web para garantizar su estabilidad, mejorar funcionalidades, corregir errores y asegurar que estén al día con las últimas tecnologías.
Documentación Técnica: Crear y mantiener la documentación técnica de los sistemas y aplicaciones desarrolladas, facilitando la comprensión y mantenimiento futuro por parte del equipo de desarrollo o soporte técnico.
Colaboración en Equipos Multidisciplinarios: Trabajar junto a diseñadores, analistas de sistemas, ingenieros de software y otros profesionales para asegurar que las soluciones web satisfagan los requisitos de negocio y las expectativas del cliente.
Edgar Perez
Desarrollador Senior e Investigador de Sistemas
Desarrollo y Liderazgo en Proyectos de Investigación: Diseña, dirige y supervisa proyectos de investigación avanzados en el campo de los sistemas informáticos, con el objetivo de descubrir nuevas tecnologías, mejorar algoritmos existentes o resolver problemas técnicos complejos.
Innovación y Propuesta de Nuevas Tecnologías: Trabaja en la creación de tecnologías de vanguardia en áreas como inteligencia artificial, seguridad informática, redes, sistemas distribuidos, y otras áreas clave. Identifica tendencias emergentes y propone nuevas líneas de investigación.
Análisis de Datos y Evaluación de Resultados: Se encarga de analizar grandes volúmenes de datos experimentales y simular el comportamiento de sistemas informáticos. Evalúa los resultados de las investigaciones para asegurar su validez y aplicabilidad.
Publicación de Resultados: Escribe y publica artículos científicos, papers y estudios en conferencias y revistas de prestigio en el área de la informática. Comparte hallazgos con la comunidad científica y participa activamente en la divulgación de sus resultados.
Mentoría y Supervisión de Investigadores Junior: Ayuda en la formación y desarrollo de investigadores más jóvenes, proporcionándoles orientación en sus proyectos y ayudándolos a desarrollar sus habilidades de investigación.
Colaboración con la Industria y la Academia: Establece relaciones con empresas tecnológicas, instituciones académicas y organizaciones de investigación para desarrollar proyectos conjuntos y obtener fondos para iniciativas de investigación.
Desarrollo de Prototipos y Pruebas de Concepto: Realiza pruebas de concepto y desarrolla prototipos de nuevas soluciones o sistemas basados en los resultados de sus investigaciones, asegurando que puedan aplicarse en entornos reales.
Optimización y Mejora de Sistemas Existentes: Evalúa y optimiza la eficiencia y seguridad de sistemas informáticos existentes, aplicando los últimos avances tecnológicos y científicos para mejorar su rendimiento y confiabilidad.
Gestión de Fondos y Recursos para la Investigación: Supervisa la obtención y administración de fondos para proyectos de investigación, gestionando los recursos disponibles para maximizar el impacto de las investigaciones.
Asesoramiento en Políticas Tecnológicas: Colabora con organizaciones gubernamentales y empresas privadas para desarrollar políticas y estándares en el ámbito de los sistemas informáticos, asegurando que las nuevas tecnologías sean seguras, éticas y eficientes.
Alfredo Angulo
Desarrollador Junior de Sistemas
Desarrollo de Funcionalidades Básicas: Implementa tareas simples o módulos de software siguiendo especificaciones detalladas. Se enfoca en pequeñas partes del sistema bajo supervisión.
Corrección de Errores: Realiza pruebas básicas y corrige bugs en el código existente. A menudo trabaja en tareas de mantenimiento del software.
Colaboración en Equipos: Trabaja en equipo, asistiendo a reuniones de desarrollo, siguiendo metodologías ágiles y colaborando con otros desarrolladores, diseñadores y testers.
Aprendizaje de Nuevas Tecnologías: Se capacita continuamente en herramientas, lenguajes de programación y frameworks utilizados en la empresa, aplicando nuevas habilidades en proyectos reales.
Revisión de Código y Retroalimentación: Participa en revisiones de código para recibir feedback de desarrolladores más experimentados, mejorando su código y aprendiendo mejores prácticas.
Documentación de Código: Documenta su trabajo, explicando las funcionalidades desarrolladas y manteniendo buenas prácticas en la escritura del código.
Soporte en el Desarrollo del Software: Apoya en el desarrollo de proyectos, siguiendo guías y buenas prácticas que le son indicadas por el equipo técnico.
Estadísticas importantes..
Numero de ventas
clientes satisfechos
Tasa de satisfaccion
“Cuando alcanzas la satisfacción óptima con tus clientes, no solo llegas a la meta, sino que construyes relaciones que trascienden el éxito, creando un legado de confianza y excelencia”
Testimonios
Yo tengo más de 2 años comprando en PcClick, lo recomiendo porque la atención que brindan es de lo más rapido tanto en ventas y soporte-
Francisco Valle
Director Gral Agroquimicos San Juan
Adquirimos una poliza de soporte por 1 año en cuanto al mantto y cuidado de nuestros servidores y estamos satisfechos por la pronta atención y calidad en sus servicios que nos dan.
Karla Lopez
Contadora Contable Grupo Sergin
Hace mas del año nos implementaron el sistema de restaurant y hemos tenido un crecimiento del 50% en relacion al año pasado, también nuestros procesos de operacionales se han mejorado amplamente, los recomiendo mucho.
Melissa Guillén
Gerenta Restaurant La Escondida
Tenemos más de 2 años que compramos productos de tecnología y consumibles para impresoras, y hace 6 meses nos implementaron un sistema punto de venta para 4 tiendas, ahora tenemos mas utilidad porque controlamos el almacen al 100%
Gregorio Soto
Ventas Grupo Calsa